*** La casa de schimb valutar poti pierde aproape 10% din suma intr-o clipa de neatentie. Legislatia lasa portite de scapare intreprinzatorilor, care profita de neatentia cetatenilor.
Ai 100 de euro si vrei sa-i schimbi. Cauti, ca tot omul, un curs de schimb mai bun. Gasesti unul mai mare decat ce ofera piata. Te bucuri, intri si schimbi banii. Cand iei leii, vezi ca sunt mai putini decat te asteptai. Situatia se lamureste repede. Tu ai luat in considerare cursul pentru "cecuri de calatorie", nu cel pentru cash.
Asa se intampla la casele de schimb valutar ale Travelex, care practica acest sistem. Daca vrei sa anulezi tranzactia, ti se spune ca nu se mai poate, deoarece s-au facut deja documentele si nu pot fi anulate. Pierderea este de aproape 10% din suma schimbata.
Cititorii pacaliti prin acest sistem ne-au cerut sa scriem din nou despre aceasta teapa, ca sa nu mai pice si altii in plasa abil intinsa de catre intreprinzatori.
MANIPULARE. Cele mai multe case de schimb valutar afiseaza cursurile de cumparare si de vanzare, in aceasta ordine. Asa se face ca omul s-a obisnuit sa le citeasca in acest mod. Travelex insa practica urmatoarea afisare: cumparare cecuri, vanzare bancnote, cumparare bancnote, ceea ce il va face pe client sa confunde cursurile.
"Tranzactiile ce le efectueaza aceasta firma se bazeaza numai si numai pe neatentia bucurestenilor... ce om normal s-ar duce sa schimbe un dolar cu 25.000 in loc de 28.000", ne scrie un cititor pacalit.
PASIVITATE. Lipsa de reactie a autoritatilor ii face pe cetateni sa creada intr-o complicitate a acestora la mecanismul pus la punct de casa de schimb valutar. "BNR doar autorizeaza casele de schimb valutar. Cei care au fost pagubiti printr-o astfel de tranzactie se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului", ne spune Mugur Stet, purtatorul de cuvant al BNR.
Asa cum BNR prin Norma privind efectuarea operatiunilor de schimb valutar spune la articolul 14 ca nu pot fi infiintate puncte de schimb valutar amplasate in garaje, chioscuri, alte constructii similare, in locuri izolate, la etajele sau subsolurile cladirilor cu destinatie de locuinta, la fel de bine ar putea interzice si afisarea cursurilor pentru cash alaturi de cele pentru cecuri de
calatorie.
In 2003, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a emis ordinul numarul 12 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre agentii economici care desfasoara activitati de schimb valutar. Acestea reglementau afisarea comisionului, fiind stipulate conditii precise precum marimea caracterelor si distanta dintre caractere.
La fel de bine, ANPC ar putea sa interzica afisarea cursurilor pentru cash alaturi de cele de calatorie.
REACTIE
Pozitia Autoritatii este uimitoare.
"Societatii Travelex nu i se poate imputa faptul ca anumiti consumatori, tentati de aparenta unor raporturi euro/leu sau dolar/leu atragatoare, nu citesc cu atentie panourile respective care au indicate valori diferite pentru cecuri de calatorie si bancnote la vanzare si cumparare", ne spune Stelica Nicula, director al Directiei de supraveghere si control al pietei produselor si serviciilor.
Socul sinceritatii continua. "Este adevarat ca societatea respectiva a fost in atentia noastra in anii anteriori din cauza nerespectarii, la vremea respectiva, a legislatiei in domeniu, insa, in urma aplicarii de sanctiuni si consilierii realizate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, si-a corectat toate deficientele", ne spune Nicula.
"Din punct de vedere al respectarii legislatiei privind protectia consumatorilor (OG 21/92, privind protectia consumatorilor si Ordinul 12/2003, privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre agentii economici care desfasoara activitati de schimb valutar), societatea Travelex respecta legile in vigoare", ne linisteste Nicula. >> ***
Cei care sunteti pacaliti de astfel de case de sch... imb sunteti niste dobitoci.Exista de ani de zile astfel de practici si voi nici acum nu stiti ce aveti de facut pentru a nu lua teapa.In primul rand trebuie sa va dea de gandit existenta a 3 ,4 panouri de afisaj atat in afara cat si in interiorul caselor de schimb .Asa ceva este deja dubios.Intrebati cati bani primiti pentru suma respectiva.Si nu mai semnati nici o hartie pana nu cititi ce scrie pe ea
si eu am fost tepuit de acesti nenorociti ordinari... cu suma de 1500 ron. niste escroci ordinari. s-a intamplat la casieria de cacat a lor din Eminescu (Mosilor).
este furt pe fata cu aceste case de schimb valutar... de cine sint controlate?in 9 06 2009 am mers la casa de schimb sc bestchange 2006 s r l am schimbat 1000E si cursul era afisat pe geam la ghiseu 4.1800 roni si schimbul sa facut cu 10% mai putin casiera ne spuniindumi absolut nimic si mai ales nu am primit bon fiscal am anuntat politia si nimic si protectia consumatorului si acelas rezultat . este strigator la cer ca in tara ta esti inselat pe fata .as vrea sa stiu ce se poate face ?
acelasi furt pe fata se produce si in brasov de ac... esti nenorociti. si in buricul targului! ar trebui ca autoritatile sa ia masuri impotriva acestor idioti. chiar toti cretinii pot face orice in tara asta?
Am fost jecmanit de nenorocita care lucreaza la ac... easta casa de schimb valutar, de 27 mil lei si am sunat la nr. de tel pt. reclamatii unde a raspuns,...ati semnat? da, atunci nu putem face nimic, decat sa completez un formular si voi primii un rasp. in 2 sapt. am primit raspuns ca nu se mai poate face nimic, au fost foarte amabili sa-mi trimita chiar si o recomandata prin posta, normal din 27 de mil, si-au permis sa plateasca o recomandata, cand acel curs era scris, ca este, de 3.6 lei si am luat cu 3.06, adica cu 30 de mii si 6 bani, cand peste tot cursul era in jur de 35800, si in plus cand intri acolo se aude o galagie de afara din cauza traficului de nu intelegi nimic din ce raspunde cretina aia care dupa ce ca te fura pe fata, nici amabila nu este, le urez sa aibe parte toata viata lor, de ce am avut si eu parte in acea zi blestemata.
Ati scapat ieftin...... am fost inselat cu 20 mil ... !!!!
Mi s-a dat o harite, chipurile......chitanta ( sa o semnez) !! Doar un colt al acestei chitante a iesit de sub geamul casei de schimb! Am semnat.....
Am schimbat 3300 euro, si am mai numarat o data banii, liniste...... apoi tot casiera a sarit cu gura mare cand am cerut anularea tranzactiei.
Am sunat la un nr pt reclamatii, si am primit fabuloasa veste ca pot sa sa imi iau adio de la bani.
am fost si eu "usurat"' de 300 ron de bestexchange... 2006, cel de vis-a-vis de magazinul Cocor. Am vrut sa cumpar euro, am dat banii, insa cand mi s-a inmanat formularul de acceptare sa il semnez, am vazut ca adaugau la cursul afisat un comision de 18% si am vrut sa renunt. NU SE POATE, asa mi s-a raspuns, pt ca deja tiparise formulraul. Nemernici si escroci pe fata. Ce e de facut?
PS: la ANPC m-am adresat deja.
VA SFATUIESC PE TOTI SA NU INTRATI IN CASE DE SCHIMB ALE ACELOR SAMSARI NENOROCITI!
Tocmai mi-am luat o astfel de teapa schimband 100 ... USD la punctul de lucru de pe Bd Ion Mihalache al societatii Best Exchange 2006 SRL. Mi se pare ingrozitor ca in 2007 inca ne mai confruntam cu asa ceva (inainte erau de temut bisnitarii care stateau pe langa casele de schimb); e foarte inteligent sistemul lor; practic, ei sunt acoperiti: de ce nu te-ai uitat in stanga jos sa vezi cursul adevarat si ti-a luat ochii cel de la nivelul tau vizual din dreapta, care de fapt era pentru cecuri de calatorie?
De asemenea, sunt uimita ca vigilentul ANPC permite sa se intample astfel de afisari ale cursurilor de schimb, in timp ce sare in capul bancilor (stiu, pt ca lucrez intr-o banca) sa afiseze cursul la casierie cu litere de nu stiu cati cm si pe fond rosu cursul!!! Caz contrar, amenzi!!! Asadar, de ce e ANPC e asa drastic cu bancile, care nu si-ar permite sa insele clientii si e asa pasiv cand e vorba de case de schimb ala unor arabi care functioneaza in 2 mp???
Am totusi o multumire si anume ca am salvat alti 2 potentiali clienti de la a fi inselati.
Sper ca autoritatile sa ia atitudine la un moment dat!
